Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En simple: la prueba de 14 días es gratis, así que no hay nada que cobrarte hasta que tú decides seguir. Si ya pagaste y te arrepientes, tienes 21 días para pedir que te devolvamos tu dinero. Y cancelar tu suscripción toma menos de 2 minutos, sin llamarnos.
Los primeros 14 días no se cobra nada — no pedimos tarjeta para empezar. No hay ningún cargo que reembolsar mientras estás en la prueba.
Una vez que activas un plan pago, tienes 21 días corridos desde la fecha de compra para pedir el reembolso completo de tu primer pago, sin tener que dar explicaciones. Este plazo lo administra y lo garantiza directamente Hotmart, nuestro procesador de pagos.
Para pedirlo: ingresa a tu cuenta de comprador en hotmart.com → Compras → selecciona HSE Master App → Solicitar reembolso. También puedes escribirnos a soporte@hse-master-app.com y te ayudamos con el trámite.
Pasados los 21 días, los cobros ya realizados no son reembolsables, pero puedes cancelar la renovación cuando quieras para que no se te vuelva a cobrar (ver abajo).
Cancelar no borra tu historial ni tu progreso — solo detiene el próximo cobro.
Tu cuadrilla mantiene el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Después de esa fecha, el acceso se pausa (no se borra) — puedes reactivar cuando quieras.
Si prefieres que lo hagamos por ti, escríbenos a soporte@hse-master-app.com con el correo de tu cuenta.
Si tu método de pago falla, Hotmart reintenta el cobro automáticamente durante unos días y te avisamos por correo. Si no se logra procesar, el acceso se pausa hasta que actualices tu método de pago — no se trata de una cancelación, puedes reactivar en cualquier momento.